Formation Certifiante
Formez-vous au métier d’opérateur vitrage et développez une relation de confiance avec vos clients pour identifier et valoriser des besoins complémentaires.
Pour qui
- Tout public, à partir de 18 ans, ayant une bonne compréhension écrite et orale de la langue française
- Salarié
- Demandeur d’emploi ou en reconversion professionnelle
- TPE - PMI - ETI - GE
Prérequis
- Un entretien obligatoire avant l’inscription permettra d’évaluer la motivation du candidat, la cohérence de son projet de formation et ses compétences techniques.
- L'obtention des blocs de compétence 1 et 2 du CQP Opérateur vitrage ou une expérience professionnelle suffisante dans le domaine du remplacement et de la réparation du vitrage automobile sera nécéssaire.
Tarifs
850 € HT*
*Particulier : nous contacter
Objectifs
- Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact.
- Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés
par l’entreprise.
Délai d’accès et lieu
- Délais d’accès d’un mois
- Centre de formation Glass&Boost (41) + en entreprise
Programme
Contenu I
C-III-1 : Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact :
- Se positionner comme un référent de qualité vis-à-vis du client
- Assurer la prise en charge du client
Contenu II
C-III-2 : Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise :
- Identifier un besoin potentiel complémentaire pour le client et sélectionner parmi les articles vendus et sur la base des objectifs définis par l’entreprise, celui ou ceux qui pourraient correspondre au besoin
- Provoquer l’acte d’achat du client
Financez votre formation
Financement : utilisez votre CPF
Bonne nouvelle : la formation préparant au CQP Opérateur Vitrage est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF). Vous pouvez mobiliser vos droits formation pour prendre en charge tout ou partie des frais, sans avance de paiement.
Pour connaître vos droits, rendez-vous sur la plateforme officielle :
👉 moncompteformation.gouv.fr
Accessibilité
Glass & Boost est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.
En savoir +
Modalités d'évaluation
- 1 mise en situation professionnelle portant sur un jeu de rôle d’accueil client en amont et/ou aval de la mise en situation sur la réparation et/ou le
remplacement du vitrage. - Certificat de réalisation délivré en fin de formation + attestation de réussite de bloc validée par le certificateur si l’évaluation a été réussie.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Formation en présentiel et en situation de travail.
- Méthodes pédagogiques démonstratives et participatives qui ont pour vocation de rendre le stagiaire acteur de sa formation : apports théoriques, enseignements pratiques (démonstration, observation et pratique) et échanges sur la base de situations réelles vécues en entreprise.
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